为提高图书馆工作人员的服务水平和专业能力，图书馆从本学期开始对馆员开展“外培内训”员工职业素养提升计划。10月22日上午，我馆邀请浙江师范大学图书馆研究馆员、图书馆学专业博士王云娣，在钱塘校区图书馆二楼报告厅开展了“面向未来学习的大学图书馆服务转型与发展”主题讲座，正是提升计划的内容之一，讲座由图书馆副馆长施益华主持，所有馆员都参与学习。

王云娣老师首先强调了图书馆员的作用，并提出服务要做到“双百”，即百问不厌的服务精神、百问不倒的服务能力，倡导广大馆员从“心”出发，对图书馆服务进行再认识。

随后，通过梳理大学图书馆信息服务的理论与实践，王云娣老师结合当前信息环境的快速变化和用户需求的多样化，从内涵式发展、整体发展、高质量发展、科学发展和可持续发展五个方面分析未来大学图书馆服务的发展趋势和转型方向。

“服务是图书馆未来发展的一个着力点，而新技术日新月异、前途无量，如果还局限于传统服务是没有出路的。”王云娣老师强调利用新技术来提升图书馆服务。

最后，施益华副馆长做了讲座总结。她表示今后我们图书馆将会把服务与技术相结合，更好地提升服务质量，并号召馆员学习“双百”精神，提升服务效能和学术能力，带着这份使命感，实现自己的价值，为图书馆发展做出贡献。